Algún día, no muy lejano, películas como Ready Player One (2018) o Ron da Error (2021) reflejarán la realidad de un mundo aún más interconectado por experiencias virtuales. Una gran prueba de esto es el camino que están tomando las mayores empresas de mensajería alrededor del mundo: el gigantesco WeChat y Meta.
Descubre todas las oportunidades nuevas que Meta está implementando en WhatsApp Business para tu negocio.
¿Cómo será Meta en el Futuro?
Cuando Zuckerberg anunció el cambio de identidad de Facebook a Meta lo hizo con una intención muy clara: abrir los horizontes de lo que será el futuro de la interconectividad. Así, su objetivo es sumergirse en la inteligencia artificial, la realidad virtual, el blockchain y las nuevas tecnologías.
Este concepto de negocio lleva años siendo desarrollado por la empresa china WeChat, una “super app” que engloba varios servicios: Mensajeria, redes sociales, pagos online, plataforma empresarial y más. La app ha tenido tanta fama que en tan solo 7 años consiguió tener más de mil millones de usuarios mensuales y de hecho, actualmente, es una gran herramienta de “vigilancia” ciudadana por parte de las autoridades chinas.
WhatsApp tiene mucho que implementar si le quiere seguir los pasos al gigante chino pero ya dispone de muchas herramientas que puedes aprovechar en tu negocio.
Ventajas de WhatsApp para atención al cliente:
WhatsApp Buisiness es la aplicación empresarial que te permite tener un contacto más directo con tu cliente, recuerda que WhastApp es la bandeja de entrada que más revisa la gente al día.
Con esta herramienta podrás automatizar mensajes personalizados mediante bots: mensajes de bienvenida, respuestas automáticas y respuestas rápidas para agilizar procesos.
Con las sincronizaciones necesarias WhastApp se convertirá en tu nuevo Administrador de Relaciones con el Cliente (CRM), te permitirá recibir a todos los clientes que llegan a ti mediante publicidad (configurando Facebook Ads o Goolge Ads), mostrar catálogos con precios y servicios, finalizar procesos de venta (Bizum) e incluso, hacer re-marketing a través de las historias.
Guía para usar WhatsApp Business en tu negocio y obtener resultados:
- Instala WhatsApp Business y verifica tu número.
- Configura la app de manera profesional: completa tu perfil y los datos de contacto.
- Vincula tus cuentas de Instagram y Facebook con WhatsApp.
- Configura el Facebook Ads Manager para realizar publicidad en redes sociales.
- Puedes empezar invirtiendo 50€ en una campaña de mensajes a WhatsApp: te recomendamos hacerlo con tu producto más vendido.
- Ofrece la mejor atención al cliente con ayuda de WhatsApp.
- ¡Cierra la venta!
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